Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Roccitania, accessible à l’adresse www.roccitania.com, auprès de tout consommateur au sens du Code de la consommation. Dernière mise à jour : 06/03/2026
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux, minéraux et objets de collection en pierres naturelles proposés par Roccitania.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Roccitania
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Responsable : Marvin GOURAUD
Adresse : 10 Rue Jean Pierre Petit, 31700 Blagnac
Email : contact@roccitania.com
Téléphone : +33 (0)9 86 14 80 60
SIRET : 87924645200038
TVA intracommunautaire : FR35879246452
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Roccitania, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et de photographies.
Les pierres naturelles pouvant présenter des variations de couleur, de forme ou d’aspect, les photographies sont non contractuelles.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Roccitania se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le client passe commande sur le site Roccitania selon le processus suivant :
Sélection des produits
Vérification du panier
Renseignement des coordonnées
Choix du mode de livraison et de paiement
Validation définitive de la commande
La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
Le paiement s’effectue comptant lors de la commande, par les moyens suivants :
Carte bancaire / PayPal
Les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement certifié.
Roccitania n’a jamais accès aux données bancaires du client.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Roccitania ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine
Non porté, non utilisé
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure
Aux produits endommagés par le client
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
📧 sav@roccitania.com
Tout retour non autorisé pourra être refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.
Les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client.
La responsabilité de Roccitania ne saurait être engagée en cas :
De mauvaise utilisation des produits
D’usure normale
De non-respect des consignes d’entretien
Les minéraux et pierres sont vendus à des fins décoratives ou de collection.
Aucune propriété thérapeutique n’est garantie.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Tous les éléments du site Roccitania sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
La responsabilité de Roccitania ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.